Diagnostyka zaczyna się od potwierdzenia objawu i sprawdzenia elementów odpowiedzialnych za konkretną funkcję urządzenia. Przy awarii grzania kontrolowany jest obwód grzejny i sterowanie, przy problemie z odpływem sprawdzane są drożność, pompa i sygnały z czujników.
Przy błędach sterowania odczytuje się zachowanie urządzenia podczas startu programu i sprawdza sygnały dochodzące do modułu. Gdy sprzęt przerywa cykl, kontrola koncentruje się na czujnikach, blokadach, zasilaniu oraz elementach wykonawczych uruchamianych w chwili zatrzymania. Taki sposób pozwala oddzielić usterkę podzespołu od problemu połączeń albo sterowania.
Sama diagnoza przyczyny awarii kosztuje od 100 zł wzwyż. Przy zgodzie na naprawę sprzętu diagnoza jest gratis. Części oferowane są wyłącznie w ramach wykonywanej naprawy, a serwis nie prowadzi ich sprzedaży detalicznej.
Naprawy prowadzone są w Toruniu u klienta. Po wymianie lub naprawie uszkodzonego elementu urządzenie jest uruchamiane kontrolnie, aby sprawdzić pracę podzespołu i funkcję związaną ze zgłoszoną awarią.